kkreya-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে সব কিছু পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি।
kkreya (kkreya.net) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে kkreya কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতি আপনার ও kkreya-র মধ্যে একটি আইনি চুক্তির অংশ। kkreya-তে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইলো।
আমরা GDPR (General Data Protection Regulation) এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলার চেষ্টা করি। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইনের বিধানাবলী আমাদের কার্যক্রমে প্রতিফলিত।
kkreya কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখতে আমরা সংগ্রহ করি:
সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | সংরক্ষণ কাল |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | শেষ লেনদেনের ৭ বছর |
| গেমিং লগ | বিরোধ নিষ্পত্তি | ৩ বছর |
| প্রযুক্তিগত লগ | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | ১২ মাস |
| কুকিজ ডেটা | পছন্দ ও অভিজ্ঞতা | ৬ মাস |
kkreya বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:
আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC নথি জমা দেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট করেন তখন সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
আপনি যখন kkreya ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়। এর মধ্যে আছে কুকিজ, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট প্রদানকারী, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
kkreya আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল না চান, তাহলে যেকোনো ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করুন অথবা কাস্টমার সাপোর্টে জানান।
kkreya আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
kkreya-র ডেটা ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। সার্ভারগুলো ফিজিক্যাল সিকিউরিটি, ফায়ারওয়াল এবং ব্যাকআপ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নিই যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
kkreya-র সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা নিয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান। ব্যবহারকারীর তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীই প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনও কাউকে দেবেন না। kkreya কখনও ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না।
kkreya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
KYC প্রক্রিয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সেবাগুলো GDPR ও আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে।
বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করি।
যদি kkreya কখনও অন্য কোম্পানির সাথে একীভূত হয় বা বিক্রি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগে থেকে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
kkreya বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে:
এই কুকিজগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেন এই কুকিজে সংরক্ষিত থাকে।
এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইট ব্যবহার করেন, কোন পেজে বেশি সময় কাটান ইত্যাদি। এই তথ্য বেনামী এবং সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার হয় — যেমন থিম পছন্দ, ভাষা সেটিং, গেমের ডিফল্ট বেট পরিমাণ ইত্যাদি।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
kkreya-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার আছে:
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) পাওয়ার অধিকার।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
গোপনীয়তা লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।
kkreya কঠোরভাবে নাবালকদের (১৮ বছরের কম বয়সী) সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান kkreya ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।
kkreya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য:
আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার সমস্ত তথ্য ব্যাংকমানের 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
kkreya কখনও আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম যাচাই করেন।
আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত। আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখনই নিরাপদে নিবন্ধন করুন।